Gérer mon abonnement
Changez de plan, consultez votre facturation, modifiez votre mode de paiement ou annulez votre abonnement Gerlok à tout moment.
Gerlok propose 3 plans principaux : Essentiel (7 €/mois jusqu'à 5 biens), Premium (14 €/mois biens illimités + IA juridique), et Sérénité (bientôt disponible, gestion complète déléguée). Vous pouvez changer de plan à tout moment, sans engagement, et annuler en 2 clics. Ce guide explique comment consulter votre plan actuel, comparer les formules, upgrader/downgrader avec prorata, gérer votre facturation et, si besoin, annuler sans frais.
Prérequis
- Un compte Gerlok actif
- Les informations de paiement (carte bancaire) pour les upgrades payants
- Aucun engagement minimum, annulation libre à tout moment
Étapes à suivre
Consultez votre plan actuel
Allez dans Mon profil > onglet « Abonnement ». Vous voyez votre plan actuel (Essai, Essentiel, Premium, Sérénité), la date de prochaine facturation, le nombre de biens autorisés par votre plan, et votre historique de factures téléchargeable. Si vous êtes encore en essai gratuit, la date de fin est indiquée clairement avec un rappel à J-7 et J-2.
Changez de plan
Cliquez sur « Changer de plan » pour voir la comparaison complète des formules. Sélectionnez le plan souhaité et validez. Si vous upgradez (ex. Essentiel → Premium), le changement est immédiat et un prorata est facturé pour la période restante. Si vous downgradez, le changement prend effet à la prochaine date de facturation pour éviter des allers-retours.
Modifiez votre mode de paiement
Dans la section « Facturation », vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer vos moyens de paiement. Gerlok accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, hébergé en Europe et sécurisé PCI-DSS. Le prélèvement est effectué automatiquement à chaque échéance. En cas d'échec (carte expirée, plafond dépassé), vous êtes notifié par email et avez 7 jours pour mettre à jour.
Téléchargez vos factures
Depuis la section « Historique de facturation », téléchargez vos factures Gerlok en PDF. Elles sont conformes à la facturation électronique 2026 (obligation légale en France) et peuvent être utilisées comme justificatif fiscal ou comptable. Les factures sont disponibles dès leur émission et conservées sans limite.
Annulez votre abonnement
Pour annuler, cliquez sur « Gérer mon abonnement » > « Annuler ». Gerlok vous pose quelques questions (facultatif, pour améliorer le service) puis confirme l'annulation. Vous gardez l'accès complet jusqu'à la fin de votre période payée. Aucun frais d'annulation, aucun engagement. Vos données restent accessibles 30 jours après pour export ou réactivation.
Astuces pour aller plus loin
- →Si vous hésitez entre Essentiel et Premium, commencez par Essentiel — vous pouvez toujours upgrader plus tard sans perte de données.
- →Le paiement annuel (si disponible) offre généralement 2 mois gratuits par rapport au mensuel : calculez votre économie.
- →Téléchargez vos factures chaque trimestre pour votre comptable, plutôt qu'une fois par an : c'est plus facile à suivre.
- →Les factures sont éligibles à la déduction fiscale en BIC ou BNC si vous gérez vos biens en tant que professionnel.
Erreurs courantes à éviter
Downgrader avec des biens au-delà de la nouvelle limite
Si vous downgrader du Premium (illimité) vers Essentiel (5 biens) alors que vous en avez 8, les 3 biens excédentaires passent en lecture seule jusqu'à la suppression ou un nouvel upgrade.
Oublier de vérifier la date de fin d'essai
L'essai de 2 mois se termine automatiquement. Notez la date dans votre calendrier pour choisir à l'avance si vous souhaitez continuer ou non.
Questions fréquentes
Y a-t-il un engagement minimum ?+
Que se passe-t-il après l'essai gratuit si je n'ai pas choisi de plan ?+
Puis-je obtenir un remboursement si j'annule en cours de mois ?+
Les factures sont-elles récupérables si j'ai supprimé mon compte ?+
C'est tout !
Vous savez maintenant comment faire. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le support.