Configurer les notifications
Choisissez quelles notifications recevoir, comment (email, push mobile) et à quelle fréquence pour ne rien rater sans être noyé.
Les notifications Gerlok sont votre radar : elles vous alertent sur les événements importants sans que vous ayez à consulter le tableau de bord en permanence. Mais mal configurées, elles peuvent devenir bruyantes et contre-productives. Ce guide vous aide à trouver le bon équilibre : recevoir les alertes critiques (impayés, incidents urgents), sans être noyé sous les notifications secondaires. Vous pouvez affiner chaque type, choisir le canal (email, push, SMS) et la fréquence (instantanée, résumé quotidien, hebdomadaire).
Prérequis
- Un compte Gerlok actif
- Une adresse email valide (déjà configurée lors de la création de compte)
- Optionnel : l'application mobile installée pour les notifications push
Étapes à suivre
Accédez aux paramètres de notification
Cliquez sur votre nom ou avatar en bas du menu latéral, puis sur « Mon profil ». Dans la page profil, sélectionnez l'onglet « Notifications ». Vous voyez une liste détaillée de tous les types de notifications disponibles, regroupés par catégorie : Paiements, Incidents, Messages, Alertes réglementaires, Activité du compte.
Activez ou désactivez chaque type
Pour chaque type de notification, un interrupteur permet d'activer ou désactiver la notification. Par exemple : nouveau paiement encaissé (activé par défaut), paiement en retard (activé par défaut), nouveau message du locataire (activé par défaut), alerte DPE qui expire (activé par défaut), résumé hebdomadaire (désactivé par défaut). Désactivez ce qui ne vous intéresse pas pour éviter le bruit.
Choisissez les canaux pour chaque type
À droite de chaque type, vous pouvez choisir les canaux : email seul, email + push mobile, push seul, ou rien. Pour les alertes critiques (impayé, incident urgent), activez les deux pour être sûr d'être prévenu rapidement. Pour les alertes informatives (résumé hebdo, nouvelle fonctionnalité), email seul suffit largement.
Configurez la fréquence
Certains types acceptent une fréquence personnalisée : résumé des paiements (quotidien, hebdo, mensuel), alertes récapitulatives, résumé de l'activité de votre compte. Utilisez le résumé hebdomadaire si vous préférez consulter Gerlok une fois par semaine, ou le quotidien pour rester informé quotidiennement.
Paramétrez les relances automatiques de loyer
Dans la section « Relances automatiques », configurez la stratégie d'envoi des relances d'impayés : niveau 1 (rappel amiable) à J+3, niveau 2 (relance formelle) à J+7, niveau 3 (mise en demeure) à J+15 ou J+30. Vous pouvez ajuster les délais, personnaliser les messages et choisir si Gerlok envoie automatiquement ou vous propose d'abord pour validation.
Astuces pour aller plus loin
- →Les notifications push mobile sont plus rapides que l'email : activez-les pour les alertes critiques (impayé, incident urgent).
- →Désactivez les notifications du soir (après 20h) dans les préférences pour préserver votre vie personnelle.
- →Les notifications sont horodatées : vous pouvez prouver quand vous avez été informé d'un événement en cas de litige.
- →Pensez à configurer aussi un email de backup (secondaire) pour ne rien rater en cas de problème avec votre email principal.
Erreurs courantes à éviter
Désactiver toutes les notifications par lassitude
Tout désactiver peut sembler reposant, mais vous risquez de rater un impayé ou un incident urgent. Gardez au minimum les alertes critiques activées.
Ne pas activer les notifications push mobiles
L'email peut être lu avec du retard (fin de journée, week-end). Les push sont instantanés. Pour les incidents urgents, c'est indispensable.
Questions fréquentes
Puis-je recevoir des notifications par SMS ?+
Les notifications sont-elles gratuites ?+
Comment désactiver temporairement les notifications (vacances) ?+
C'est tout !
Vous savez maintenant comment faire. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le support.