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Essai & Abonnement

Oui ! Vous bénéficiez de 2 mois d'essai gratuit sans engagement et sans carte bancaire. Vous avez accès à toutes les fonctionnalités Premium pendant cette période.

Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace, sans frais ni pénalité. Vos données restent accessibles pendant 30 jours après l'annulation.

L'offre Essentiel permet de gérer jusqu'à 2 biens. L'offre Premium permet de gérer jusqu'à 5 biens. L'offre Sérénité offre un nombre illimité de biens.

Chaque utilisateur dispose d'un lien de parrainage unique. Votre filleul bénéficie de 2 mois d'essai gratuit + 1 mois offert, et dès qu'il souscrit un abonnement, vous recevez 1 mois Premium offert.

Pour 4,2 % du loyer mensuel, l'offre Sérénité vous offre une gestion complète de vos encaissements avec des relances avancées et une protection renforcée contre les impayés.

Conformité & Juridique

Absolument. Nos contrats sont rédigés par des juristes et mis à jour automatiquement selon les évolutions légales (loi ALUR, loi Elan, etc.).

Oui, Gerlok gère les deux types de bail. Le bail généré intègre automatiquement les clauses spécifiques (durée, préavis, dépôt de garantie) conformément à la réglementation.

Gerlok calcule automatiquement la révision selon l'Indice de Référence des Loyers (IRL) publié par l'INSEE, en respectant les plafonnements légaux.

L'assistant IA est entraîné sur le droit locatif français et disponible 24h/24. Il fournit des références légales précises et vous aide à rédiger des documents juridiques.

Paiements & Quittances

Gerlok génère automatiquement les quittances chaque mois, dès que le paiement est enregistré. Elles sont conformes et envoyées directement par email à vos locataires.

Gerlok détecte automatiquement les retards et déclenche des relances progressives : rappel amical, relance formelle, puis mise en demeure.

Fonctionnalités

Le portail locataire est un espace personnel dédié à vos locataires. Ils peuvent y consulter leurs quittances, accéder à leurs documents, signaler un incident et communiquer avec vous.

Oui, Gerlok permet de gérer des colocations avec des baux individuels ou collectifs. Chaque colocataire peut avoir son propre accès au portail.

Non, Gerlok est un outil d'autonomie augmentée. Vous gardez le contrôle total tout en bénéficiant de l'automatisation pour gagner du temps.

Sécurité & Support

Vos données sont hébergées en France, chiffrées de bout en bout, et nous sommes conformes au RGPD.

Le support est disponible par email pour tous les utilisateurs, et en prioritaire pour les abonnés Premium.

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